Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), así como en el Decreto Supremo N° 0011-2011-PCM y sus modificatorias, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

Indíquenos a qué proyecto debe ir su queja o reclamo: *

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Fecha:

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1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

3. Detalle del reclamo

Reclamo

Queja

- Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

- Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios: o malestar o descontento respecto a la atención al publico.

Adjuntar archivo (PDF, Word o imágenes JPG, PNG) (máx. 5MB)

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

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5. ¿Cómo deseas que te notifiquemos?

Destinatario (Consumidor, Proveedor o INDECOPI según corresponda).

He leído y acepto los Términos y condiciones.

Autorizo expresamente para que se realicen las actividades de prospección comercial y marketing descritas en la Política de Privacidad.

El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vas de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.